两个月前在部门例会上相对系统地就部门今年的战略、组织与运行体系以及团队管理哲学与文化等方面与全体同事进行了一次认真的谈话,其目的在于希望通过一定时间的尝试和探索,在目前行业内普遍呈现缺乏管理的、松散的、游击队式运行的投行组织基础上,建立一种新型的有管理的、可持续的组织模式。虽然自知上述目标将长路漫漫、困难重重且个人能力有限,但是相信通过行动形成一点一点的点滴改进,总好过望难生畏、怯步,正所谓不积硅步无以至千里,而这也正是我们所倡导的“行动文化”的一部分。为了避免这些对于我而言至关重要的原则和理念在一些同事心中被当作官样文章而忽视,同时也是为了能够随时警醒自我,有必要将这次谈话中有关团队管理哲学和文化的部分记录下来,以与大家共勉。

一、我们要塑造的组织文化的核心是“专业主义”文化,我视之为是一种对立于“江湖文化”的组织文化。江湖文化在现阶段的商业世界中非常流行,尤其是其中又混杂着相当多人对于中国传统政治经济文化的曲解和误读,刻意放大局部以武断地否定全局,再加上近代以来特殊的政治历史进程对于人们心智和思想所施加的束缚从而造成的国人人性中的弱点一再被利用与放大,其对于商业世界流毒甚深。在我看来,专业主义文化有这样一些关键词:理性思考、逻辑推理;诚实诚恳、坦率坦荡;积极乐观等,而如果要相对准确地进行一些定义,不妨借用一位管理学者所总结的“专业人士”的定义来表述:

专业人士要控制自己的情感,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的理念,而且无一例外地以顾客为第一位,具有无穷的好奇心和永无止境的进取心,严格遵守纪律。以上条件全被具备的人才,我们才把他们称之为专业人士。(大前研一《专业主义》)

这个定义中的每一句话都应该被一名立志于成为资本市场中专业人士的人用来仔细地自我衡量,看似轻描淡写,实则要求甚高。

二、我们要建设的是一个开放的、协作的组织系统。这就要求每一位成员能够以一种开放的心态与他人协作,各有专长、共同协作所形成的卓越的组织能力是有管理的现代组织区别于游击队式个人能力为主的核心优势,这也是过去一百年来管理科学发展对于人类组织能力提升所形成的不容置疑的结论,我们今天的社会生态和物质文明无法再离开社会分工与协作(虽然社会历史领域这方面存在一些歪曲历史的误导性宣传)。另外,这还要求我们每个人都要主动与他人分享,主动配合和支持其他成员。我们需要相信:有价值的知识与经验只会越分享越多,而帮助他人成功一定会让自己更成功。

三、关于职业道德与责任。虽然当下社会包括立法者自己在内的多数人都信奉明规则的法律是用于治人而非制己,但我们还是要遵守法律,这一点最近越来越多遭受惩罚的从业者同仁(很多可能就是自己身边不远的熟人)身上的遭遇是最好的教材与警示,不可存有侥幸心理。在此基础上:

  1. 要牢记自己身上所负之信托责任(fiduciary duty);
  2. 不能损害公司的声誉和利益;
  3. 要尊重同行;
  4. 要尊重同事。

四、关于经验主义与创新。在我们这个行当的过去十多年中,经验主义盛行,其作用及其危害之前写过的两篇文章(《从方法论的角度对保荐业务中经验主义及其作用的分析》、《国内保荐行业的“经验模式”及其害》)多有论及,在此不再赘述。我们要做到的是:

  1. 尊重客户的个性化特质;
  2. 不轻易对客户的需求说不;
  3. 保持敏感性;
  4. 持续学习;
  5. 勇于尝试。

五、关于工作环境与办公室政治。我们要营造的是一个简单、透明、务实、高效的工作环境,既定的规则大家都要共同遵守,如果有异议可以启动规则修订程序,无异议则必须履行规则,而不能将规则当作摆设。我们力图使得工作中任何问题都能够在桌面上公开地讨论并达成共同意见,也要求我们每一个成员做到这样几个“不”:

  1. 不搞小团体;
  2. 不搞小动作;
  3. 不说谎;
  4. 不背后议论和八卦。

上述几个方面需要大家相信对于处于管理者位置的人而言是很容易识别的,虽然对于持工具主义思想的管理者而言,放任其存在本身是其管理哲学的一部分,但对于我们而言却完全不同。另外,我们也希望每一位成员能够将工作与生活分开,拥有独立于工作环境的生活空间,有助于保持一种健康的工作心态。

六、关于成员的个人能力发展重点。我们希望大家能够着重发展以下几种工作能力:

  1. 解决问题的能力:包括发现问题的能力、分析和界定问题的能力以及提出解决方案的能力;
  2. 自我管理能力:从事这个职业就应该有那么一点精英意识,对应的自我约束和自我管理能力非常重要,对于每一位成员而言,希望大家牢记都有三项任务:一是执行好项目,二是不断提高自身的专业胜任能力,三是要积极地参与到部门组织能力的建设中去。自我管理能力要求大家不断加强时间管理能力,对于交办的任务必须主动沟通与汇报,而不是被动等待;
  3. 执行能力:通过一个标准化的执行程序训练来不断提高自己的执行能力,即计划、组织和控制程序。要坚持目标导向,抛弃不求甚解的方法论。

七、关于沟通文化与原则。我们相信真理越辩越明,而我们也可能或一定在运行中产生各种问题甚至错误,所以我们需要长期维持一种有效的沟通文化,群策群力,从而才能不断前行。这种沟通文化的要点包括:

  1. 以解决问题为目标,讨论而不是争论;
  2. 对事不对人,重点是具体工作而不是参与讨论的对方。

对于我而言,上述内容是我一直以来所信奉且身体力行之的,我更多地视之为一种自我约束,而并非是目前环境下扭曲的管理文化中的工具主义思想。(由于谈话过去时间较多,此处仅将当时主要概略要点记录下来)

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